Сертификация ИСО

Сертификат ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) | Система ИСО 9000 | Cертификация систем менеджмента качества ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2001) | Получить сертификат iso | Сертификация систем менеджмента качества (СМК) ISO 9001, ISO 9000, ГОСТ Р ИСО 9001-2008, сертификат соответствия, разработка и внедрение смк,ISO 9000, ISO 9001, ИСО 9001, система качества, сертификат соответствия, ГОСТ Р, сертификация СМК,

среда, 30 ноября 2011 г.

Система менеджмента качества (СМК) Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.narod.ru/statii/sistema_menedzhmenta_kachestva_smk/

Система менеджмента качества (СМК) « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%8c%d0%b8/%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b0-%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d0%b4%d0%b6%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%

Система менеджмента качества (СМК) « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%8c%d0%b8/%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b0-%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d0%b4%d0%b6%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%

Сертификат ISO (iso 9001) - Система менеджмента качества (СМК) http://sertifikatciya.livejournal.com/38289.html

Система менеджмента качества (СМК) / Статьи http://sertifikatciyaiso.narod.ru/statii/sistema_menedzhmenta_kachestva_smk/

Система менеджмента качества (СМК) / Статьи / http://sertifikatciyaiso.narod2.ru/statii/sistema_menedzhmenta_kachestva_smk/

Система менеджмента качества (СМК) « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%8c%d0%b8/%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b0-%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d0%b4%d0%b6%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%

Сертификация ИСО: Система менеджмента качества (СМК) http://sertifikatciyaiso.blogspot.com/p/blog-page_30.html

Сертификация ИСО, Система менеджмента качества (СМК) http://sertifikatciyaiso.tumblr.com/post/13544938489

Система менеджмента качества (СМК) http://blogs.mail.ru/mail/sertifikatciyaiso/3C16BAF571A89B30.html

Система менеджмента качества (СМК) « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%8c%d0%b8/%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b0-%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d0%b4%d0%b6%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%

Сертификат ГОСТ 12.0.230-2007 (OHSAS 18001) что это http://sertifikatciya.livejournal.com/37139.html

Блоги@Mail.Ru: Сертификат ГОСТ 12.0.230-2007 (OHSAS 18001) что это http://blogs.mail.ru/mail/sertifikatciyaiso/3CDCA3ABDC9456E1.html

Блоги@Mail.Ru: Сертификат ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ISO 14001) что это http://blogs.mail.ru/mail/sertifikatciyaiso/5F0C72AF180E1CFF.html

Сертификат ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ISO 14001) что это http://sertifikatciya.livejournal.com/36459.html

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001) что это http://sertifikatciya.livejournal.com/35171.html

Блоги@Mail.Ru: Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001) что это http://blogs.mail.ru/mail/sertifikatciyaiso/5C46F56663E8451C.html

Сертификация ИСО | Сертификат ИСО (исо 9000, исо 9001) http://blogs.mail.ru/mail/sertifikatciyaiso/#5C46F56663E8451C

Блоги@Mail.Ru: Сертификация ИСО | Сертификат ИСО (исо 9000, исо 9001) - Сертификация ISO | Сертификат ISO (iso 9000, iso 9001) http://blogs.mail.ru/mail/sertifikatciyaiso/#5C46F56663E8451C

Блоги@Mail.Ru: Сертификация ИСО | Сертификат ИСО (исо 9000, исо 9001) - Сертификация ISO | Сертификат ISO (iso 9000, iso 9001) http://blogs.mail.ru/mail/sertifikatciyaiso/#5C46F56663E8451C

вторник, 29 ноября 2011 г.

Сертификация ИСО, Сертификат ГОСТ 12.0.230-2007 (OHSAS 18001) что это http://sertifikatciyaiso.tumblr.com/post/13501203289/12-0-230-2007-ohsas-18001

Блог.ру - sertifikatciya - Сертификат ГОСТ 12.0.230-20-07 (OHSAS 18001) что это http://sertifikatciya.blog.ru/134382195.html

понедельник, 28 ноября 2011 г.

Сертификация ИСО Сертификат СМК iso9001 iso14001 OHSAS18001 получения в сроки http://1cert.ru/

Сертификация ИСО | Сертификат СМК | iso9001 iso14001 ohsas18001 - sertifikatciyaiso — я.ру http://sertifikatciyaiso.ya.ru/replies.xml?item_no=208

Сертификация ИСО | Сертификат СМК | iso9001 iso14001 ohsas18001 http://1cert.ru/

пятница, 25 ноября 2011 г.

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001) что это Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.narod.ru/statii/sertifikat_gost_r_iso_9001-2008_iso_9001/

Сертификат ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ISO 14001) что это Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.narod.ru/statii/sertifikat_gost_r_iso_14001-2007_iso_14001/

Сертификат ГОСТ 12.0.230-2007 (OHSAS 18001) что это Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.narod.ru/statii/sertifikat_gost_r_120230-2007_ohsas_18001/

Сертификация ИСО, Сертификат ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ISO 14001) что это http://sertifikatciyaiso.tumblr.com/post/13299206438/14001-2007-iso-14001

Сертификация ИСО, Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001) что это http://sertifikatciyaiso.tumblr.com/post/13299377108/9001-2008-iso-9001

Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.tumblr.com/

Сертификация ИСО (sertifikatciyaiso) on about.me http://about.me/sertifikatciyaiso

«Сертификат ГОСТ 12.0.230-2007 OHSAS 18001» пользователя Сертификация ИСо (Сертификация) на Myspace http://www.myspace.com/sertifikatciyaiso/blog/544869599

«Сертификат ГОСТ 12.0.230-2007 OHSAS 18001» пользователя Сертификация ИСо (Сертификация) на Myspace http://www.myspace.com/sertifikatciyaiso/blog/544869599

четверг, 24 ноября 2011 г.

«Знак Качества» пользователя Сертификация ИСо (Сертификация) на Myspace http://www.myspace.com/sertifikatciyaiso/blog/544860969

«Наши преимущества» пользователя Сертификация ИСо (Сертификация) на Myspace http://www.myspace.com/sertifikatciyaiso/blog/544860956

«О СДС Единый Стандарт» пользователя Сертификация ИСо (Сертификация) на Myspace http://www.myspace.com/sertifikatciyaiso/blog/544860940

«Партнерам» пользователя Сертификация ИСо (Сертификация) на Myspace http://www.myspace.com/sertifikatciyaiso/blog/544860975

«Цены на сертификацию исо» пользователя Сертификация ИСо (Сертификация) на Myspace http://www.myspace.com/sertifikatciyaiso/blog/544860978

«Цены на сертификацию исо» пользователя Сертификация ИСо (Сертификация) на Myspace http://www.myspace.com/sertifikatciyaiso/blog/544860978

Акция: специальные цены и предложения по сертификации исо http://sertifikatciyaiso.narod.ru/aktsii/

Цены и сроки на услуги по сертификации ИСО Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.narod.ru/tseni/

Партнерам системы добровольной сертификации Единый Стандарт http://sertifikatciyaiso.narod.ru/partneram/

Партнерам системы добровольной сертификации Единый Стандарт http://sertifikatciyaiso.narod2.ru/partneram/

Сертификация ИСО | Сертификат ИСО (iso 9001, iso 14001, OHSAS 18001) / Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.narod.ru/

среда, 23 ноября 2011 г.

Блоги@Mail.Ru: Наши преимущества http://blogs.mail.ru/mail/sertifikatciyaiso/73E6D7597A9B74AE.html

Блоги@Mail.Ru: Сертификация систем качества менеджмента http://blogs.mail.ru/mail/sertifikatciyaiso/24B8827B68E17336.html

Блоги@Mail.Ru: О нас http://blogs.mail.ru/mail/sertifikatciyaiso/720ADAE8ABE21EF1.html

Сертификация ИСО: Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001) http://sertifikatciyaiso.blogspot.com/p/9001-2008-iso-9001.html

Сертификация ИСО: Сертификат ГОСТ Р ИСО 14001-2007 (ISO 14001) http://sertifikatciyaiso.blogspot.com/p/14001-2007-iso-14001.html

Сертификация ИСО: Сертификат ГОСТ 12.0.230-2007 (OHSAS 18001) http://sertifikatciyaiso.blogspot.com/p/120230-2007-ohsas-18001.html

Сертификация ИСО: Партнерам http://sertifikatciyaiso.blogspot.com/p/blog-page_3475.html

Сертификация ИСО: О Системе "Единый Стандарт" http://sertifikatciyaiso.blogspot.com/p/blog-page_7595.html

Сертификация ИСО: Наши преимущества http://sertifikatciyaiso.blogspot.com/p/blog-page_8200.html

Сертификация ИСО: Знак Качества http://sertifikatciyaiso.blogspot.com/p/blog-page_1974.html

Сертификация ИСО: Система менеджмента качества http://sertifikatciyaiso.blogspot.com/2011/11/blog-post.html

Сертификация ИСО: Сертификация по стандарту ISO 9001 http://sertifikatciyaiso.blogspot.com/2011/11/iso-9001.html

Сертификация по стандарту ISO 9001

Слово «сертификация» в переводе с латыни означает «сделано верно». Чтобы убедиться в том, что продукт или услуга «сделаны верно», необходимо понимать каким требованиям они должны соответствовать и как получить достоверные сведения такого соответствия. Забегая вперед, разберемся с терминами: продукция и услуга – понятия разные или одно и то же? Согласно разделу №3 стандарта ISO 9001 термин «продукт» может означать также и услугу.
Качество не может быть обеспечено только контролем готовой продукции, когда на производственной линии применяются меры о недопущении брака, дабы не нарушить графиков производства. Качество формируется с самого начала и должно контролироваться на всех стадиях – с исследования потребностей и чертежа до поставки готовой продукции потребителю. Невозможно сделать хороший проект, не проведя маркетинговых исследований, анализа свойств будущего продукта, возможностей поломок, стоимости изготовления и т.д. Чтобы проект на бумаге обрел физическую форму, необходимо спланировать все процессы производства и обеспечить поэтапный контроль качества проводимых работ. Однако качественно изготовленный, красиво и удобно упакованный продукт не является залогом будущего успеха организации – плохая организация продаж или неквалифицированный сервис принесут от 5 до 10 раз больше убытков, чем если бы сбой произошел на предыдущей стадии жизни продукции. Ответьте на вопрос: сколько стоит исправить чертеж? А переналадить линию? А сколько будет стоить отзыв партии у покупателя? Поэтому непрерывное улучшение качества должно быть одним из приоритетов в жизни организации. Отсутствие качества (либо оно есть, либо его нет вообще - не бывает 50% или 90% качества) не может быть выгодно ни организации, ни ее потребителям. Последние, в свою очередь, рано или поздно поймут, что они достойны лучшего и переключатся на продукцию конкурентов.
Накопленный годами опыт национальных стандартов в области совершенствования качества привел к публикации в 1987 году Международной организацией по стандартизации (ISO) стандартов серии ИСО 9000. Приблизительно каждые 7 лет данные стандарты пересматриваются и заново публикуются с учетом регулярно меняющихся потребностей. Так, например, если просмотреть стандарты последних лет в хронологическом порядке, можно проследить эволюцию развития от обеспечения качества продукции до обеспечения конкурентоспособности организации в целом. Перечислим стандарты, входящие в серию 9000:
• ISO 9000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Отражает основные положения систем менеджмента качества и терминологию.
• ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Определяет минимальные требования к системе менеджмента качества, с тем, чтобы организация могла продемонстрировать способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и заинтересованных сторон. На соответствие требованиям данного стандарта проводится сертификация во всем мире.
• ISO 9004 «Менеджмент устойчивого развития организации. Подход с точки зрения менеджмента качества». В то время как стандарт ISO 9001 содержит минимальный набор требований, необходимых для подтверждения соответствия, текущий документ содержит расширенные требования методического характера и нацеливает организацию на максимальное удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон; однако сертификация по нему не проводится.
Все содержание данных стандартов строится на восьми фундаментальных принципах управления качеством, призванных (в случае их выполнения) обеспечить достижение организацией постоянного успеха. Тезисно расскажем о каждом из них (изложены в порядке убывания значимости):
1. Ориентация на потребителя.
Организация должна точно знать, кто, когда и по какой цене будет покупать ее продукт. Если этого не будет, риск станет неоправданным. Организация должна быть заинтересована в сотрудничестве с постоянными, а не случайными потребителями – этот факт в несколько раз увеличивает ее экономическую составляющую.
2. Лидерство руководителя.
Ни одно новое дело не будет выполняться, если в нем не будет участвовать лидер. Ни одна стратегия развития, усовершенствованная организационная структура и даже введенная система менеджмента не способны развиваться без наличия лидера. Функции лидера необходимы на всех уровнях управления процессами, в противном случае невозможно будет объединить профессионалов и создать атмосферу деловой активности в коллективе, не удастся построить эффективную организационную систему, способную к самоорганизации и развитию. Лидеров не назначают – ими становятся.
3. Вовлечение сотрудников.
Чем больше людей принимает участие в решении проблем организации и в достижении поставленных целей и задач, тем эффективнее и результативнее она работает. Уровень вовлеченности повышается, если члены команды могут участвовать в разработке и реализации проектов, т.е. в управлении. Тогда члены команды становятся патриотами своей организации.
4. Процессный подход.
Основными характеристиками модели организации являются взаимосвязи и взаимодействия процессов управления и процессов деятельности. Технология ведения каждого из процессов разная, желаемый результат достигается эффективнее, если технология процесса отвечает предъявляемым требованиям. Для этого она должна быть стандартизирована, только тогда можно будет создать единую систему управления процессами.
5. Системный подход к менеджменту.
Заключает в себе установление прочных производственных связей между структурными подразделениями способом четкого установления согласованных входов и выходов между процессами, подкрепленными взаимными договорными обязательствами.
6. Непрерывное улучшение.
Основным фактором улучшения работы является введение на предприятии принудительного контроля и оценки качества работы как должностных лиц, так и структурных подразделений с учетом обеспечения беспристрастности. Так, например, проверка в отделе не должна проводиться ее руководителем. Результаты проверок должны оформляться в соответствии с нормативно-правовыми документами и подвергаться своевременному анализу.
7. Принятие решения, основанного на фактах.
Любая управленческая деятельность сопряжена с обработкой больших объемов информации, в результате чего появляется большое разнообразие ситуаций и связанных с ними решений. Требуется всегда одно – принять единственное и обоснованное решение. Любое отклонение дестабилизирует процессы потребителя и негативно сказывается на его работе. Как правило, отклонения чаще всего проявляются на стыке процессов. Принимать решения на основании фактов – значит управлять по отклонениям.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Поиск и налаживание отношений с поставщиками – дело хлопотное, долгое, дорогое, но главное – не очень надежное. Устраивать конкуренцию между ними ради снижения цен может привести к потере уверенности и перспективы сотрудничества. Оптимальным является путь установления постоянных, стабильных связей и формирование на их основе взаимовыгодных интересов.

Резюме. Что побуждает все большее число организаций обращаться в серторганы за сертификатом ISO 9001?

• желание усилить конкурентные преимущества;
• требование заказчиков, партнеров;
• получение кредитных и страховых льгот;
• преимущество при участии в государственных заказах;
• сокращение расходной части;
• снижение числа аудиторских проверок второй стороны;
• повышение культуры производства, эффективная организация структуры отделов;
• существенное сокращение выпуска некачественной продукции, снижение времени реагирования в подобных ситуациях.

Как проходит сертификация систем менеджмента в России?

В Российской Федерации утверждены национальные стандарты серии ИСО 9000, полностью удовлетворяющие требованиям стандартов международной серии:
• ГОСТ Р ИСО 9000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
• ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования»;
• ГОСТ Р ИСО 9004 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению».
Процесс сертификации начинается с принятия решения руководством организации и выбора органа по сертификации.

Критериями отбора, как правило, являются:
• стоимость услуг;
• наличие опыта и разрешения Ростехрегулирования на работу в экономической отрасли заказчика;
• соблюдение требуемых процедур сертификации: проведение подготовительных работ, составление плана сертификации и его утверждение с заказчиком, оформление сопутствующих документов при сертификации;
• длительность проводимых работ.
Организация-заказчик заполняет заявку на сертификацию по прилагаемой форме, после чего направляет ее в орган по сертификации. Орган по сертификации обязан рассмотреть заявку и в установленные сроки официально уведомить заказчика решением о согласии или отказе в прохождении сертификации с указанием мотивированных причин.
На следующем этапе между органом и заказчиком заключается договор на сертификацию, и производятся взаиморасчеты. Орган по сертификации производит предварительную оценку готовности организации к сертификации; составляется план проведения работ по сертификации с указанием: проверяемых подразделений/элементов смк, разделов ISO 9001, на соответствие которым будет проводиться проверка, ответственных лиц, а также даты проведения работ. План аудита согласовывается и утверждается с заказчиком.
Сертификационный аудит начинается с проверки документации по качеству заказчика, которая должна включать в себя:
1. Политику в области качества.
2. Руководство по качеству.
3. Документированные процедуры:
3.1. Управление документацией.
3.2. Управление записями.
3.3. Внутренние аудиты.
3.4. Управление несоответствующей продукцией.
3.5. Корректирующие действия.
3.6. Предупреждающие действия (могут быть объединены с п. 3.5).
4. Стандарты предприятия, либо рабочие инструкции.
5. Должностные инструкции.
6. Положения о подразделениях.

Заключительным этапом аудита является проверка подразделений и оформление акта об аудите с регистрацией всех выявленных несоответствий, либо уведомлений (если таковые были найдены). Оформленные документы направляются в орган по сертификации, где их рассматривает член комиссии по сертификации, не принимавший участия в данном аудите.

После проведения анализа данных об аудите, выносится решение о выдаче сертификата. Выдаются следующие сертификационные документы:
1. Сертификат соответствия системы менеджмента качества, сроком на 3 года.
2. Разрешение на право применения знака соответствия (допускается наносить на фирменные бланки, договора, рекламную продукцию).
3. Сертификат соответствия системы менеджмента качества на иностранном языке.
Орган по сертификации интегрированных систем менеджмента «Управление Качеством по Международным Стандартам» готов провести полный перечень сертификационных работ на соответствие системы менеджмента качества стандарту ISO 9001 для организаций любых отраслей экономики и народного хозяйства. Мы всегда открыты для сотрудничества и любезно предоставим любую интересующую Вас информацию о сертификации.
Все интересующие Вас вопросы Вы можете задать по телефону:

e-mail: info@1cert.ru.

Либо оставить вопрос на сайте: 1cert.ru

Система менеджмента качества

Время неумолимо идет вперед, вместе с ним все живое в природе пребывает в движении. Общество не исключение. С ростом уровня образования, духовной, материальной культуры, у общества появляются все новые экономические, социальные и другие потребности. Чем больше таких потребностей удовлетворяется, тем выше становится качество жизни, объединяющее в себе великое множество показателей:

качество питания;
качество здравоохранения;
качество образования;
жилищный комфорт;
удовлетворение сферой обслуживания;
степень удовлетворения потребностей;
и т.д.

Обществу необходимо, чтобы поставщики услуг решали те задачи, которые общество ставит перед собой. Любой бизнес строится на внутренних и внешних целях. К внутренним целям относятся рост личного дохода, формирование команды профессионалов, удовлетворение личных целей, амбиций и т.д. К внешним целям относятся те цели общества, ради удовлетворения которых предпринимателем создается бизнес. Качество услуг должно определяться не только требованиями одних лишь потребителей. Дополнительно, при проектировании продуктов или услуг, организацией должны учитываться интересы всех сторон, имеющих определенные выгоды от ее деятельности. Рассмотрим каждую из них:

Потребитель.

Ради потребителя существует бизнес. Если не будет того, кто захочет купить продукт, нет смысла его производить. Чего хочет потребитель? Как минимум: качественного, дешевого и удобного в обслуживании продукта.

Собственники бизнеса.

Интерес предпринимателя в бизнесе определяется размером его прибыли, потому бизнес должен расти и процветать. При формировании любых целей, стратегий или планов развития, всегда необходимо учитывать интересы акционеров и владельцев бизнеса.

Персонал организации.

Организация является источником их доходов, реализации профессиональных, творческих способностей и стремлений. Значит, персонал организации, как и собственники бизнеса, заинтересованы в процветании своей организации. Если их интересы не будут учитываться, бизнес не будет устойчивым.

Поставщики.

Под поставщиками подразумеваются физические лица или организации, предоставляющие необходимые ресурсы или услуги, без которых организация не смогла бы выполнить свои обязательства в полном объеме или в запланированные сроки. Поставщик также заинтересован в успехе организации, т.к. она является его потребителем и источником благосостояния. Организация сможет поднять качество своих услуг, потребовав соответствующего подъема качества продукции / услуг у своих поставщиков, а те, в свою очередь, должны добиваться подъема качества у своих поставщиков-субподрядчиков.

Общество и государство.

Любая деятельность организации так ли иначе влияет на жизнь определенных слоев населения и даже населения в целом. Если при строительстве дома не учесть интересов жителей окрестных домов и в половину второго ночи начать работы по забиванию свай - рано или поздно из-за многочисленных жалоб стройку могут приостановить или даже закрыть. Удовлетворение интересов всех – задача иногда невозможная, но к ее решению необходимо стремиться. Чем меньше в бизнесе будет неудовлетворенных сторон, тем он будет более устойчив.

Словом, для успешного функционирования бизнеса необходимо производить конкурентоспособную продукцию / услуги. Основой конкурентоспособности является качество. Глобализация в экономике обостряет конкурентную борьбу, поскольку расширение рынка дает покупателю право выбирать продукцию практически любого мирового производителя. В результате каждый производитель соперничает с остальными в определенной отрасли и выживает тот, кто обеспечивает высокое качество при низкой цене.

Все эти факторы привели к активному развитию систем, методов и инструментов по управлению качеством. Они позволяют объективно оценивать пожелания потребителей, устанавливать требования к будущему продукту и производству, оказывают помощь в нахождении слабых мест, стоящих преградой на пути к достижению качества, позволяют провести корректирующие и предупреждающие действия с последующей оценкой удовлетворенности потребителей.

Руководство любой организации рано или поздно осознает, что для увеличения эффективности ее деятельности и повышения возможностей, усиления конкурентных преимуществ, выхода на новые рынки и расширения позиций на старых, необходимо упорядочить все направления деятельности в единую систему управления.

Одной из таких систем является система менеджмента качества (СМК), сформированная на требованиях международных стандартов серии ИСО 9000. Имевшиеся ранее в организации системы управления процессами или ресурсами, например: стратегией, маркетингом, финансами, производственной деятельностью, кадрами и т.д., при желании могут быть успешно встроены в систему менеджмента качества. Исходя из практики, для создания в организации по-настоящему эффективной СМК, помимо стратегического решения высшего руководства, необходима воля довести начатое до конца, а значит, от руководства потребуется контролировать разработку, внедрение и обеспечивать функционирование системы менеджмента качества.

Перед дальнейшим освещением вопросов функционирования системы менеджмента качества, необходимо ответить на два часто встречаемых мнения об СМК, дабы развеять некоторые заблуждения:

СМК имеет отношение только к техническим вопросам, связанным с производством и качеством продукции.
Стандарт ИСО 9001 распространяется только на производственные компании и не распространяется на организации, предоставляющие услуги.

Оба утверждения ошибочны. Стандарты серии ИСО 9000 применяются для оптимизации бизнес-процессов, а значит, применимы для компаний, осуществляющих свою деятельность в любых отраслях экономики. Ими могут быть организации малого бизнеса, численностью 10 человек или транснациональные корпорации, где численность сотрудников превышает 10000 человек. Разработать и внедрить систему менеджмента качества может как интернет-магазин, так и крупная производственная корпорация.

Порядок создания системы менеджмента качества.

ТК 176 ISO (разработчик стандартов ИСО серии 9000) была предложена процедура внедрения системы менеджмента качества по ИСО 9001 в организации, состоящая из 13 этапов:

Определить цели, которых должна достичь организация, например:

повысить доверие к системе производства;
сократить затраты;
улучшить моральный климат внутри организации;
выйти на новые рынки.

Сформулируйте, чего от вас ждут другие. Примеры заинтересованных лиц и организаций:

потребители;
персонал организации;
поставщики;
акционеры;
общество.

Найдите следующую информацию о стандартах ИСО серии 9000:

общие сведения;
стандарты ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9004;
сопроводительная информация – обратитесь на сайт организации ISO;
изучите опыт применения стандартов ISO 9000 по всему миру из публикаций журнала ISO Management Systems. На территории России и стран СНГ представлены журналы «Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества».

Примените стандарты ИСО 9000 в вашей системе менеджмента качества.

Примите решение, будете ли вы получать сертификат соответствия вашей СМК требованиям стандарта ИСО 9001 или хотите выдвинуть вашу систему менеджмента качества на соискание национальной премии в области качества – для этого используйте требования стандарта ИСО 9004 совместно с критериями национальной премии в области качества.

Приобретите руководство по разделам системы менеджмента качества:

ISO 10006. Руководящие указания по обеспечению качества при управлении проектом.
ISO 10007. Руководящие указания по управлению конфигурацией.
ISO 10012. Требования по обеспечению качества измерительного оборудования.
ISO/TR 10013. Руководящие указания по разработке документации к системе менеджмента качества
ISO 10014. Руководящие указания по управлению экономикой качества.
ISO 10015. Управление качеством. Руководящие указания по обучению.
ISO/TS 16949. Системы менеджмента качества. Частные требования по применению стандарта ИСО 9001 для производства автомобилей и запчастей к ним.
ISO 19011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества.

Установите статус и определите несоответствия вашей системы менеджмента качества согласно требованиям ИСО 9001. Вы можете провести самооценку или прибегнуть к аудиту сторонней организацией.
Проанализируйте требования раздела ИСО 9001, связанного с производственной деятельностью и определите, отвечает ли этим требованиям ваша СМК, включая процессы:

связанные с потребителем;
проектирования и / или разработки;
закупок;
производства и техобслуживания;
контроля средств мониторинга и измерений.

Составьте план устранения несоответствий и совершенствования процессов, выделите ресурсы, распределите ответственность и установите полномочия исполнителей, а также их взаимоотношения, составьте график осуществления этих действий. (п. 4.1, п. 7.1 ИСО 9001)
Следуйте плану.

Выполняйте запланированные мероприятия и регистрируйте ход их выполнения в соответствии с графиком.

Проводите регулярные внутренние аудиты. Используйте стандарт ИСО 19011 в качестве руководства по аудиту и оценке квалификации аудиторов.
Примите решение, нуждается ли ваша система менеджмента качества в подтверждении соответствия (сертификации):

Если да, см. п. 12
Если нет, см. п. 13

У вас может возникнуть необходимость или желание получить сертификат соответствия требованиям стандарта с целью:

удовлетворения потребностей по договору;
удовлетворения рыночных или потребительских требований;
удовлетворения требований регулирующих организаций;
обеспечения управления рисками;
определения задач развития организации в области качества.

Привлеките аккредитованный орган по сертификации для проведения аудиторской проверки и последующей выдачи сертификата соответствия системы менеджмента качества требованиям ИСО 9001.
Продолжайте совершенствование бизнеса.

Проанализируйте эффективность и пригодность вашей СМК требованиям стандарта ИСО 9004, содержащего методику достижения устойчивого успеха.

Документирование системы менеджмента качества.

Одним из важнейших аспектов реализации требований международных стандартов ИСО 9000 является документирование. Стандарт ИСО 9001 требует от организации:

Политику в области качества (п. 5.3)
Цели в области качества (п. 5.4.1)
Руководство по качеству (п. 4.2.2)
Управление документацией (п. 4.2.3)
Управление записями (п. 4.2.4)
Внутренние аудиты (п. 8.2.2)
Управление несоответствующей продукцией (п. 8.3)
Корректирующие действия (п. 8.5.2)
Предупреждающие действия (п. 8.5.3)

Документация может быть в любой форме и на любом носителе. Степень документированности зависит от размера организации, сложности и взаимодействия процессов, компетентности персонала.

Для средних и больших организаций, кроме вышеперечисленных документов наверняка понадобится разработать дополнительные процедуры и документы:

производственные графики;
рабочие или проверочные инструкции;
планы испытаний и проверок;
одобренные списки поставщиков;
нормативно-техническая документация.

Широкий круг задач, охватываемых системой менеджмента качества, способствует увеличению разнообразия разрабатываемых организацией документов, повышению требований к точности и отсутствию двойного смысла, возможности быстрой идентификации.

Документация, структурированная по уровням управления согласно ее предназначению, образует структуру документации СМК, отражающую иерархию уровней управления и процессов, где каждый документ приобретает соответствующий статус. Статус документа отражает взаимосвязь процессов организации, реализованных в организационной структуре на всех уровнях управления.

Практика показала, что четырехуровневая структура документации системы менеджмента качества является необходимой и достаточной. Рассмотрим ее подробнее на рисунке 1.

[caption id="attachment_543" align="aligncenter" width="537" caption="Рисунок 1. Структура документации СМК."]

Сертификация исо система менеджмента качества

[/caption]

На рисунке рассмотрены:

Документы, содержащие согласованную информацию о системе менеджмента организации, предназначенную для внутреннего и внешнего пользования. К ним относится «Политика в области качества» и «Руководство по качеству». Политика может быть как независимым документом, так и частью «Руководства по качеству».
Документы-процедуры, описывающие процессы СМК, включая обязательные документированные процедуры, требуемые стандартом ИСО 9001.
Рабочие документы, уточняющие требования документов-процедур и описывающие операции, работы и задания.
Записи по качеству, содержащие достигнутые результаты или доказательства проведенных работ и необходимые гарантии эффективной работы и управления процессами.

Документами первого уровня в основном пользуются:

высшее руководство организации;
потребители;
третья сторона (представители государственных и общественных органов, органов по сертификации и т.п.).

Их объем составляет порядка 10% от общего массива документов СМК.

К документам второго уровня относят внутренние документы (объем 25%, как правило, постоянен). Пользователями документов второго уровня являются структурные подразделения и руководители отделов.

Документы третьего и четвертого уровней, детально описывающие выполнение конкретных работ, вопросов взаимодействия и фиксирующие результаты деятельности, составляют основной массив документации СМК – 65%. С данными документами работает весь персонал организации. В течение года могут быть созданы десятки рабочих чертежей и планов, тысячи форм и шаблонов.

Все уровни взаимосвязаны и взаимодействуют между собой, воздействие на какой-либо уровень оказывает воздействие на всю систему. Данное иерархическое представление состава документов системы менеджмента качества облегчает распространение, поддержание и понимание структуры документации СМК.

Разработка документации не должна быть самоцелью, она должна добавлять ценность. Если организация пытается регламентировать все и вся, со временем она становится неспособной к развитию и ее деятельность все больше сводится к поддержанию СМК в актуальном состоянии, организация начинает работать на систему менеджмента качества, когда все должно быть совсем наоборот.

Орган по сертификации интегрированных систем менеджмента «Управление Качеством по Международным Стандартам» готов провести полный перечень сертификационных работ на соответствие системы менеджмента качества стандарту ISO 9001 для организаций любых отраслей экономики и народного хозяйства. Мы всегда открыты для сотрудничества и любезно предоставим любую интересующую Вас информацию о сертификации.

Все интересующие Вас вопросы Вы можете задать по телефону:

e-mail: info@1cert.ru.

Либо оставить вопрос на сайте: 1cert.ru

О Системе «Единый Стандарт « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/about/%d0%be-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b5-%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd%d0%b4%d0%b0%d1%80%d1%82/

О Системе «Единый Стандарт « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/about/%d0%be-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b5-%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd%d0%b4%d0%b0%d1%80%d1%82/

Наши преимущества « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/about/%d0%bd%d0%b0%d1%88%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b8%d0%bc%d1%83%d1%89%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b0/

Наши преимущества « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/about/%d0%bd%d0%b0%d1%88%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b8%d0%bc%d1%83%d1%89%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b0/

Знак Качества « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/about/%d0%b7%d0%bd%d0%b0%d0%ba-%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b0/

О НАС « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/about/

Система менеджмента качества « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/2011/11/23/%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f/

Система менеджмента качества « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/2011/11/23/%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f/

О НАС « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/about/

Контакты « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d1%8b/

Партнерам « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/%d0%bf%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%bd%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bc/

Цены « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/%d1%86%d0%b5%d0%bd%d1%8b/

Акции « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/%d0%b0%d0%ba%d1%86%d0%b8%d0%b8/

Сертификация по стандарту ISO 9001 « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/2011/11/23/%d1%81%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d0%be-%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd%d0%b4%d0%b0%d1%80%d1%82%d1%83-iso-9001/

Сертификация по стандарту ISO 9001 « Сертификация ИСО http://sertifikatciyaiso.wordpress.com/2011/11/23/%d1%81%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d0%be-%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd%d0%b4%d0%b0%d1%80%d1%82%d1%83-iso-9001/

вторник, 22 ноября 2011 г.

Сертификация ИСО - систем менеджмента качества, экологического менеджмента, охраны здоровья и безопасности труда! https://plus.google.com/102872244840598490107/posts/SXQpgtxwwGF

Сертификация ИСО - систем менеджмента качества, экологического менеджмента, охраны здоровья и безопасности труда! https://plus.google.com/102872244840598490107/posts/SXQpgtxwwGF